Analista de Customer Service - Unidade Campinas

Atribuições:

• Monitoramento, atendimento e gestão de informações de Clientes, Sistema Operacional e Sistema de Atendimento;
• Acompanhamento de Logística Reversa;
• Posicionamento de entrega;
• Acompanhamento de Indicadores ;
• Análises de relatórios enviados pelo cliente;
• Análise de pedidos em aberto realizando apoio e retorno junto às Unidades de entrega;
• Análise de Performance de Entregas;
• Acompanhamento de devoluções dos clientes;
• Envio e análise de comprovante de entrega para o cliente;
• Recebimento e análise do retorno das tratativas de reentrega e devolução do cliente.

Para essa vaga você precisa ter:

• Ensino superior completo ou em andamento (Logística, Administração ou áreas correlatas);
• Conhecimento em procedimentos de transporte de carga fracionada;
• Desejável experiência com carteiras de grande porte;
• Excel em nível intermediário;
• Experiência com análise de dados, SLA e KPI;
• Boa habilidade de relacionamento interpessoal;
• Experiência mínima de 1 ano em atendimento a contas estratégicas no ramo de transporte de carga fracionada.

Benefícios:

• Cartão Alelo Flex alimentação/Refeição no valor de R$ 29,80 por dia trabalhado;
• Vale Transporte ou ajuda combustível;
• Seguro de vida;
• Cesta básica;
• Totalpass;
• Convénio Médico Amil (Após o período de experiência);
• Convénio Odontológico (Após o período de experiência);
• Salvia (Telemedicina);
• Café da manhã no local.

Jornada: Segunda a Sexta, das 08h às 18h.

Endereço: R. Antônio Luchiari, 499 - Distrito Industrial, Campinas - SP, 13054-700.