Analista de atendimento

Atribuições:

• Realizar atendimento aos clientes de forma presencial, por telefone, e-mail e chat, prestando suporte e esclarecendo dúvidas com foco na qualidade do atendimento e na satisfação do cliente;
• Registrar pedidos, solicitações e tratativas de reclamações, garantindo agilidade e assertividade no retorno ao cliente;
• Acompanhar todo o ciclo dos pedidos, assegurando o correto andamento das demandas e o cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Manter cadastros de clientes e informações atualizadas, garantindo a organização e confiabilidade dos dados;
• Fornecer suporte técnico básico quando necessário, auxiliando na resolução de problemas e direcionando situações mais complexas;
• Elaborar relatórios de ocorrências e atendimentos;
• Auxiliar nas demais demandas do setor, prestando suporte às rotinas administrativas e operacionais conforme necessidade.

Para essa vaga você precisa ter:

• Experiência anterior na função ou atuação em atividades relacionadas;
• Conhecimento em Excel;
• Ensino médio completo.

Será um diferencial:

• Ensino superior cursando ou completo.

Benefícios:

• Cartão alimentação/Refeição de R$ 25,30 p/ dia trabalhado;
• Convenio Odontológico (Após período de experiência);
• Ajuda combustível no valor fixo de 200,00 ou vale transporte;
• Seguro de vida;
• Totalpass;
• Sálvia - Telemedicina.

Jornada: Segunda a sexta das 08:00 as 18:00.

Local de trabalho: Estrada Boa Noite, Rio Bonito (Piraberaba), Joinville, Santa Catarina. CEP 89239-615