Analista de Customer Service - Unidade Campinas

Atribuições:

* Monitoramento, atendimento e gestão de informações de Clientes, Sistema Operacional e Sistema de Atendimento;

* Acompanhamento de Logística Reversa;

* Posicionamento de entrega;

* Acompanhamento de Indicadores ;

* Análises de relatórios enviados pelo cliente;

* Análise de pedidos em aberto realizando apoio e retorno junto às Unidades de entrega;

* Análise de Performance de Entregas;

* Acompanhamento de devoluções dos clientes;

* Envio e análise de comprovante de entrega para o cliente;

* Recebimento e análise do retorno das tratativas de reentrega e devolução do cliente.

Para essa vaga você precisa ter:

• Ensino superior completo ou em andamento (Logística, Administração ou áreas correlatas);

• Conhecimento em procedimentos de transporte de carga fracionada;

• Desejável experiência com carteiras de grande porte;

• Excel em nível intermediário;

• Experiência com análise de dados, SLA e KPI;

• Boa habilidade de relacionamento interpessoal;

• Experiência mínima de 1 ano em atendimento a contas estratégicas no ramo de transporte de carga fracionada.

Benefícios:

*Cartão Alelo Flex alimentação/Refeição no valor de R$ 29,80 por dia trabalhado;

*Vale Transporte ou ajuda combustível;

*Seguro de vida;

*Cesta básica;

*Totalpass;

*Convénio Médico Amil (Após o período de experiência);

*Convénio Odontológico (Após o período de experiência);

*Salvia (Telemedicina);

*Café da manhã no local.

Jornada: Segunda a Sexta, das 08h às 18h.

Endereço: R. Antônio Luchiari, 499 - Distrito Industrial, Campinas - SP, 13054-700.